长沙聚邦:降低客户付出,超越客户希望!
讲述人物:肖龙虎 销售经理        采访时间:2017-02-14
    长沙聚邦机械设备有限公司成立于2011年,是一家经过政府部门注册成立的责任公司,专业致力于美国英格索兰空气压缩机销售及配件销售、维修保养。公司拥有雄厚的资金实力、先进的管理模式,和专业的核心技术与生产厂家通力合作,能提供原装进口空压机设备、后处理设备及相关配件。今天,再新的一年开年之际,我们很荣幸的邀请到了长沙聚邦机械的销售经理肖龙虎先生参加我们谷瀑环保新一期的高端访谈活动,请他聊聊聚邦的发展历程概况以及对于市场的一些看法。


长沙聚邦机械设备有限公司销售经理 肖龙虎

    谷瀑网:肖经理您好,首先,非常感谢您百忙之中参加我们新一期的活动,感谢你和聚邦机械长久以来对于我们谷瀑网的支持和鼓励。为了让大家更好的了解贵公司,先请您简单的介绍一下贵公司这几年的发展概况吧。

    肖经理:好的。能参加这次的访谈活动,我也十分的荣幸。我们长沙聚邦机械有限公司成立于2011年,迄今已经有6年的发展时间了。6年,对于我们来说,公司的发展正在一步步的向前迈进。我们公司自成立起就致力于为用户提供全面的压缩气体系统解决方案,为各种压缩空气系统提供备件、保养和主机大修,节能(变频)改造等全面的交钥匙服务方案,为用户降低服务成本和解除后顾之忧。另外,我们聚邦机械的技术骨干均来自英格索兰主机中心和售后服务部,在空压机行业从业经验均在6年以上,拥有多年的主机维修和现场售后服务经验且持有厂家认证授权的主机维修证书和售后服务证书。

    谷瀑网:每家公司的成立发展都有其独到的管理经验,在肖经理看来,贵公司能够这么一步步的越走越远,越走越好的成功秘诀是什么呢?

    肖经理:一个公司的成功势必是很多方面的努力付出所堆积出来的。在我看来,***重要的四个方面吧。
    首先是技术的变革。就国内企业来讲技术的创新企业的变革已经是迫切和必然的了。现在同行间的产品技术和性能也是大致同样,企业单靠拼低价占市场已经不可能了。企业要想发展更快更好就得必须主动去变革去技术创新,主动增加人力物力投入到产品的科技研发上来,让自己的产品走在同行前面做到“人无我有、人有我更优”地步。我相信企业有了这样产品客户是不会忘记它,市场是不会淘汰它,利润是不会不去眷顾它。所以说我们企业的去主动创新求变革,才会更快更好地发展,才会让企业焕发出生机盎然青春活力。
    第二是管理。管理说到底讲究效率两个字。公司制定了战略目标之后,管理需要很顺畅的让这些工作落实到位。因此在管理层面上,要知人善用,把合适的人才放在合适的岗位上,力争在尽量短的时间里,让所有的工作都能顺利展开。效率一旦提高上去了,公司的利润和发展自然可以相应的往上提高和进步。
    其次是售后服务。进入21世纪后,“制造经济”必将被“服务经济”取而代之,全球也将进入服务经济时代。国内企业除了产品和技术,还应提高自己的售后服务质量,力争以服务获取更多顾客。随着科学技术的飞速发展,全球经济的一体化,诸多企业都面临着众多强劲的竞争对手,而市场竞争不仅要依靠名牌产品,还要依靠名牌服务。在这个竞争激烈的市场,售后服务显得尤为重要。售后服务是科技发展的必然要求,是一项企业战略和系统工程,它不仅涵盖了商品的质量保障、维修保养、市场信息反馈等一系列与产品和市场有关的内容,而且还涉及企业信用、品牌、盈利模式等与企业竞争力相关的内容。售后服务已成为企业竞争致胜的重要因素。
    售后服务是买方市场条件下企业参与市场竞争的尖锐利器。对于成熟产品,在功能与品质上已经极为接近,质量本身的差异性越来越小,价格大战已使许多企业精疲力竭,而售后服务成为企业确立市场地位和赢得竞争优势的尖锐利器。
    售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措。想要永久赢得顾客,提高顾客忠诚度、满意度,满意的售后服务便是成功法宝之一。所以,企业要以不断完善服务体系为突破口,以顾客利益为原则,为消费者提供满意的服务,从而加快销售步伐、获取市场份额,提高市场竞争力。
    售后服务是企业摆脱价格大战的一剂良方。我国有些行业的市场总需求量已经较为稳定,竞争格局进入白热化。由此导致了价格大战的发生,企业的增长后劲严重不足,要彻底摆脱这一不利局面,企业制定实施合理的服务体制,提高企业的品牌效应,导入有效的服务战略不失为上策。
    第四则是人才,也就是以人为本的中心。公司的发展离不开每一个员工的辛勤付出。因此要充分调动员工的积极性和主动性。

    谷瀑网:看来一个公司的成功发展真的需要很多的付出,是一门很大的学问啊。肖经理您作为销售经理,对于市场的应该是十分了解的。可以请您简单的谈一下对目前市场的看法吗?

    肖经理:如果只用一句话概括那肯定还是机遇与挑战并存吧。简单来说,从近几年的行业情况看,我国空压机制造企业受到需求方的压制较大,但在不同细分市场上的压力程度却不尽相同。我国空压机处于比较高的劣势地位,其市场竞争力较差;同时我国空压机制造业的增长方式,仍缺乏总体质量上的快速增长。因此,我们不仅应该客观分析我空压机的市场竞争形势,同时也需要积极创造条件以获取竞争优势。
    从挑战方面来说,目前我空压机的市场竞争主要体现在高档产品市场和中低档产品市场的竞争。我国空压机的高档产品主要是依靠进口或测绘仿制而获得的,许多技术诀窍尚未掌握,创新能力不强和知识产权问题制约了这些高档空压机的发展(如离心机的核心技术)。而国外空压机主要依靠技术优势和技术壁垒而取得对我国空压机的竞争优势,从而长期占据我国高档空压机(如大型化、高精尖等产品)的主要市场份额。因此,我国空压机的市场竞争,实际上是国际市场的激烈竞争在我国空压机市场上竞争的延续;而市场竞争的焦点不是数量,而是技术、标准和产品质量的竞争。  
    再者,从机遇角度而言,从目前情况看,我国空压机制造业在相当长的一个时期内将仍然是一个非常具有吸引力的行业。可从以下几个方面体现出来:一是可观的平均利润率。我国空压机制造业的销售利润率大于主要工业设备制造业销售利润率。因此,我国空压机制造业仍属高投资回报率的行业。二是广阔和可持续的市场前景。从定性的角度,不管是从需求的数量还是未来企业的发展,空压机市场前景还是一片光明,要求质量更精细,更加健康和安全。三是相对宽松的国家产业政策,对发展空压机十分有利。其一,国家持续实施能源战略和工业发展的产业升级、结构调整和加快与国际接轨的政策,采取用高新技术代替传统技术、用先进适用技术代替落后技术、加大采用国际标准的力度等措施,这为空压机制造业的发展提供了良好的发展空间。其二,国家将长期支持以空压机的技术创新、技术进步和科技攻关,以增强企业的市场竞争力。
    因此,无论是机遇还是挑战,都需要我们各企业不断的努力,才能真的趋利避害走向更加光明的未来。

    谷瀑网:新年伊始,肖经理对于未来的发展有什么打算和期待呢?

    肖经理:我一直以我们这个充满生命力和无限潜能的团队而倍感骄傲。在新的一年里,在这个充满无限可能的年代,只要努力付出,就一定会有丰厚的回报!新时代赋予我们的使命是艰巨的,在未来激烈的市场竞争中,需要我们更多的付出和更执着的投入。千里之行,始于足下。我们将立足于现在,着眼于未来。现在,我们拥有更大的发展实力;未来,我们将以更广阔的胸襟,更睿智的眼光,抓住机遇,迎接挑战。我们知道,前方有鲜花,有荆棘,有坎坷也有坦途,但我们不会停止脚步,因为我们坚信,走的越长,风景越美,我们将永远秉承“万千产品可卖,唯一不卖良心”的服务宗旨,与社会各界一起携手共进,创造新世纪更大的辉煌。



(长沙聚邦机械设备有限公司 办公区图)

长沙聚邦机械设备有限公司成立于2011年,是一家经过政府部门注册成立的责任公司,专业致力于美国英格索兰空气压缩机销售及配件销售、维修保养。公司拥有雄厚的资金实力、先进的管理模式,和专业的核心技术与生产厂家通力合作,为您提供原装进口空压机设备、后处理设备及相关配件。 公司的技术骨干均来自英格索兰主机中心和售后服务部,在空压机行业从业经验均在6年以上,拥有多年的主机维修和现场售后服务经验且持有厂家认证授权的主机维修证书和售后服务证书。 公司自成立起就致力于为用户提供全面的压缩气体系统解决方案,为各种压缩空气系统提供备件、保养和主机大修,节能(变频)改造等全面的交钥匙服务方案。为用户降低服务成本和解除后顾之忧。诚信是长沙聚邦机械设备有限公司的永恒承诺,立场于客户,我们守诺如金,竭诚与国内外商家双赢合作,共同发展,共创辉煌!
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